**近,莫先生买了一张沙发(装修效果图),店方****保修1年,沙发使用半年后已经维修了2次,但1个月后又出现故障,莫先生要求更换,但店方以只****保修、没有****更换为由拒绝。
新快报记者了解到,沙发虽然不是国家三包产品,但商家****了1年的保修期。根据《消费者权益保护法》第四十五条规定,经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。工商部门提醒消费者,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。莫先生的沙发在更换或退货范围内。
记者 冯艳丹 通讯员 李兆平 陈志成 |